Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
So geben Sie eine Bestellung auf:
- Fügen Sie alle gewünschten Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu.
- Sie können die Bestellung entweder über unsere Website-Kasse oder über PayPal abwickeln.
- Wenn Sie über unsere Website-Kasse fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
- Sie werden auf unsere Kundendaten-Seite weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, folgende Daten einzugeben:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Achten Sie darauf, auf die Schaltfläche "Anwenden" zu klicken, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
- Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
- Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdaten, falls zutreffend, identisch sind.
- Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, die eine Bestellübersicht sowie eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm und eine zweite Bestätigung per E-Mail enthält.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@girltripwell.com.
Was ist, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte in meiner Bestellung enthalten sind?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@girltripwell.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und legen Sie uns einen Nachweis vor (die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen den korrekten Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zu und fordern den falsch versendeten Artikel nicht zurück! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) zulässig. Sie können uns unter service@girltripwell.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
So legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb:
- Navigieren Sie zu der Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zu Ihrer „Einkaufswagen“-Seite weitergeleitet.
- Geben Sie die Menge des Artikels, den Sie bestellen möchten, in das Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Webseite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie ganz einfach die Anzahl der Mengen ändern, die Sie von einem beliebigen Artikel in Ihrem Warenkorb kaufen möchten, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ unterhalb der Mengenangabe klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zuerst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel sehen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ unterhalb der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zuerst auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die für jeden Artikel ausgewählten Mengen sehen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der damit verbundene Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegeln den korrekten Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wider.
Welche Browser werden für diese Seite empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkartentypen (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online zu bezahlen. Sobald Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden dann auf die PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, korrekte Details für eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung einzugeben.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Zur Kasse".
- Sie werden dann auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Füllen Sie auf der nächsten Seite die erforderlichen Informationen aus.
- Sie sehen ein Feld „Rabatt“ oben rechts auf der Seite.
- Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf Anwenden klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.
Was ist Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien bezüglich Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist 24/7 erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie sende ich meinen Artikel zurück?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@girltripwell.com kontaktieren.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) zulässig. Danach werden Stornierungen nicht mehr berücksichtigt. Sie können uns unter service@girltripwell.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mithilfe des Internet-Standardprotokolls SSL (Secure Sockets Layer).
Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?
Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.